『部下がついてくる人、離れていく人の叱り方』のレビュー
『部下がついてくる人、離れていく人の叱り方』とは
タイトル： 部下がついてくる人、離れていく人の叱り方
著者：齋藤直美
出版社：あさ出版 (2015/7/15)
おススメ度
★★★☆☆
(3点/5点満点)
『部下がついてくる人、離れていく人の叱り方』の概要
考え方・基本姿勢について
・目的
○：成長して欲しい
×：自分が困りたくない
・叱るポイント
○：行動を注意
×：人格を否定（存在、能力、可能性、バックグラウンドの否定）
・時間軸
○：未来を変える（未来にフォーカスした質問）
×：過去を蒸し返す
・時間
○：スパッと短い
×：ネチネチ長い（欲張るのはNG、的を絞ってシンプルに）
・伝え方
○：正直に打ち明ける（言いにくい気持ちは隠さずに最初に伝える）
×：不安や恐怖を押し殺す（表情、態度、声のトーン等も意識する）
接し方・態度について
・バランス
○：聴き役に徹する
×：話し役に回る
・場所
○：こだわる
×：どうでもいい
・事前確認
○：事実確認をする
×：憶測で決め付ける
・聴き方
○：もしかしたら
×：でも、しかし
伝え方・言葉
・主語
○：「Iメッセージ」を意識
×：「Youメッセージ」のクセが出る（相手を責める）
・言葉のベクトル
○：ポジティブ
×：ネガティブな発言ばかり
・思いやり
○：いつもとの違いに気付く（観察力、気持ちを察する力）
×：何が違うのかさえわからない
・質問
○：どうしたら～？と質問
×：なぜ～？と質問（コトに焦点を当て、人を責めずに原因を把握）
・メッセージ
○：期待を伝える
×：課題を伝える
目標達成・マネジメント
・コミュニケーション
○：キャッチボールが得意
×：投げっぱなし
（※会話のあいうえお）
あいづち/いいかえ/うなずき/えらそうにしない/おうむがえし
・比較
○：過去・未来と
×：他人と
・叱った後
○：きっと大丈夫と信じる
×：どうせまた・・・
⇒ダメな点ばかり目に付くのは、ダメな点にフォーカスしているから
（変わらないと思うから変わらない）
・変化
○：自分も変わろうとする
×：部下だけを変えようとする
人間関係づくり
・関わり
○：積極的に関わる
×：極力関わらない
・雑談
○：世間話を交える
×：仕事の話だけ
・リーダーシップ
○：つながりを大切にする
×：自分を過信して孤立する
※質の高いつながりをつくる4つの要素
- 相手が上手くいくように手助けする
- 相手への敬意を言葉と態度で示す
- 信頼し、頼りにしていることを示す
- 遊び心ある行動をする
新たに得られた知識・情報・気づき・考え方など
- “Iメッセージ”と”Youメッセージ＂の考え方
『部下がついてくる人、離れていく人の叱り方』を読んで実行すること
- 言いにくい気持ちは隠さずに最初に伝える
- 期待を伝えるようにする
『部下がついてくる人、離れていく人の叱り方』はこのような人にお勧めします
とにかく他人を注意するという行為が極度に嫌いな自分ですが、
会社を運営するうえで避けて通れない場面が必ずあります。
（上記の項目だと、[×：極力関わらない]などはまさに自分のことですね）
そのたびに自分にとってはかなりのストレスとなり、本当に疲れます。
そんなときに、たまたま上野駅の本屋でみかけて買ってみた本で
帯には「上司が身につけておきたい50のテクニック」と書かれています。
この類の本に必ず出てくるであろう定番の話が多いのですが、
さすがに50もあると、いくつかは役に立ちそうな新しいヒントや
自分の行動を見直したくなるようなことがあるのでは？と思います。
内容自体は薄い本、というか「要点列挙型」の本となりますので
初心者からベテラン（？）までサッと読んで
気付いた点、再認識した点をいくつか得られれば良いと思います。
そんな意味では効率は良い本かもしれません。
ということで、最後までお読みいただきありがとうございました！