『売上目標は立てるな！』のレビュー

2016/02/13

『売上目標は立てるな！』とは

タイトル：売上目標は立てるな! 20人までの組織をまとめるリアルマネジメント
著者：岩渕龍正
出版社：CCCメディアハウス (2013/8/29)

おススメ度
★★★☆☆
(3点/5点満点)

『売上目標は立てるな! 』の概要

こんな社長が部下のやる気を奪う

・激怒型
　→怒ることはマイナスしか生まない
　⇒1回怒ったら100万円の損と考える（？）

・売上追求型
　→パレートの法則（2割のスタッフが8割の売上げを作る）
　⇒8割にプレッシャーを与えるとやる気を失う

・スタッフを話をしないワンマン社長
　→相互理解がないと誤解を生み、不信感につながる

社長は予算ではなく「仕事観」を語れ

・プロセス至上主義が成果をあげる
　→決まったプロセスの通りにきちんと実行できたかどうかを重視
　⇒結果を出すためのプロセスがしっかりできれば
　　基本的には誰でも成果が出る

・売上目標を優先して喜ぶのは社長だけ

・会社をまとめるためには「仕事観」の統一が最重要

・「三つのため」の仕事観を形成する
　①自分自身の成長のため
　②お客様の満足のため
　③会社の成長、発展のため（←働く人はその義務がある）

・新たな取り組みをする「意味づけ」を仕事観に基づいて話す
　⇒会議では仕事観を語り続ける

社長は愛のムチをではなくストロークを打ち込め

・怒ってはいけない理由
　①「今までと違うこと」「今まで以上のこと」をやらなくなる
　②感情を優先していいというメッセージになってしまう　

・「ストローク」＝「心の栄養」

　「肯定的ストローク」
　　→プラスのメッセージを発信
　　⇒（褒めるのは難しいが）「感謝」なら最大の必殺技になる

　「否定的ストローク」
　　→行動や意見を否定する
　　→時に必要だが、残高はプラスになるようにしておく
　　⇒3つの仕事観に基づいて、改善につなげる

　「ディスカウント」
　　→相手の存在を否定　⇒絶対NG

社長はキャバ嬢ではなく部下と面談しろ

・社員の「心調管理」こそ社長の仕事
　→スタッフとの面談は「緊急ではないが重要」なこと
　⇒放置してしまうと「緊急で重要」な問題となって表面化する

・スタッフと面談することがマネジメントである

・一人ひとりの話を聞き、3つの仕事観に基づいて意味付けする

＜初回の面談の進め方＞
・1人30分で時間をブロックする
・面談の目的はスタッフのやる気を引き出すこと
・事前に大義名分をしっかりと説明する
　今まではメッセージが一方的だったので・・・
　＋3つの仕事観のために
・最近頑張っていること、出来るようになったことを褒めるor感謝する
・意見や考えを引き出すための質問をする
　①会社についてどう思うか？
　②問題点と改善点は？
　③どうしたら会社がもっとよくなると思うか
　④個人的に困っていること、悩みはありますか
　⑤何のために働いているのか

＜二回目からの面談の進め方＞
・最近の状況、進捗
・どうしたら課題を克服できるか

＜各自に目標を設定してもらう＞
・具体的な取り組みにする
　（○○を頑張る、意識する系はNG)
・「今までと違うこと」「今まで以上のこと」を目標にする