『アドラーに学ぶ部下育成の心理学』のレビュー
2016/05/14
『アドラーに学ぶ部下育成の心理学』とは
タイトル： アドラーに学ぶ部下育成の心理学 -「自ら動く部下」が欲しいなら ほめるな叱るな教えるな
著者：小倉広
出版社：日経BP社 (2014/8/12)
おススメ度
★★★★☆
(4点/5点満点)
『アドラーに学ぶ部下育成の心理学』の概要
褒めてはいけない
・褒めることは上下関係が前提
（相手に期待していなかったという意味もある）
・コントロールしようとすると信頼を失う
→独り立ちできるように支援する
⇒対等な「横から目線」の勇気づけを行う
・結果だけをみるから勇気づけができない
→60%の達成率でもプロセスに注目して応援する
・「勇気づけ」とは困難を克服する力を与えること
・成果や能力ではなく潜在的な力に焦点をあてる
→プロセスやチームの仲間としての存在に承認のメッセージを送る
・感謝やポジティブな感想（感情）を伝える
※「褒める」と「勇気づけ」の明確な分離は困難である
叱ってはいけない
・仕事は困難の連続
→困難から逃げ出す原因は「勇気の欠乏」である
→部下への指導（ダメ出し）は勇気くじきに繋がる
・「叱らずに勇気づける」の基本形
→ 主観伝達（決め付けはNG)
＋質問（考えさせて選択を委ねる。自分で意思で行動）
＋誘い水（意見が出始めたらやめる）
・YOUではなくIメッセージ（例：小泉元総理の「感動した！」）
・二次感情は一次感情に置き換える
（×）怒り
（○）がっかりした、不安だ、寂しい気分になった、など
・仕事での問題発生時
→原因分析（犯人探し）は勇気くじきに繋がる
（やるなら、コッソリと少人数で）
→ソリューション（解決策の立案）にフォーカスする
・フィードバックは5段階で考える
①事実、②主観、③評価、④提案、⑤命令
教えてはいけない
・「ディーチング」は一方通行、正解を教える
「コーチング」は双方向、自分で解決出来るように支援
→正解はクライアント（部下）の中にある
・「教えない」人材育成はゴールの共有から始まる（What)
→目標設定を上司と部下で行う
⇒目標は上司が押し付けず、部下が主体的に決定する
Howは部下に委ねる（ホワイトスペース[余白]を作る）
⇒事実と主観を基本としつつ、誘い水と提案を織り交ぜる
・支援応需は事前告知が鉄則である
・「知識、技術」中心から「姿勢、意欲」中心の育成へ
→姿勢、意欲があれば、自分から勉強を始める
⇒意欲を高めるのに勇気づけが有効
・定例面談という場を設ける
→取り調べ尋問は大きな代償
（上司本人がすっきりするだけで意欲開発ができない）
→接触頻度を上げて信頼関係を築く
・「あなたはどうしたいの？」とオウム返しの質問をする
→「○○すべき」はNG
・悩む部下にヒントを与えるリソース補給
「経験のリソース」：自分の体験など
「視点のリソース」：違う視点で考えさせる
「枠組みのリソース」：枠を取り払って自由を与える
※リソースの使い方には「質問」「独り言」「提案」の3つの方法
⇒いずれにしても決定を部下の意思に任せることが重要
自然の結末を体験させる
・歴史から学ぶためには一定以上の経験を自分で積む必要がある
・やらされた体験では人間は成長しない
・信頼を重んじる（ピグマリオン効果、ゴレーム効果）
論理的結末を体験させる
・事前に約束し、学びを見守る
・嫌味や叱責は罰になる→明るくカラッと伝える
・気付かせるのではなく、気付く機会を邪魔しないことが目的
・人事考課に反映させる→フィードバック面談でのダメ出しはNG
課題を分離して境界線を引く
・アサーティブコミュニケーションが大事
・「横の関係」とは「建設的であるか否か」の捉え方
（正しいか否かではない）
・部下の感情に責任を負ってはダメ
（どのような感情を持つかは相手の課題）
・上司の仕事は環境を作ること
（やる気の出るような環境、結末を体験させる環境）
新たに得られた知識・情報・気づき・考え方など
- 仕事の困難から逃げ出す原因は「勇気の欠乏」である
- 決定を部下の意思に任せることが重要
『アドラーに学ぶ部下育成の心理学』を読んで実行すること
- 出来るだけ感謝やポジティブな感想・感情を伝えるようにする
- 定例面談という場を設ける
- 支援応需は事前告知する
『アドラーに学ぶ部下育成の心理学』はこのような人にお勧めします
アドラーブームの流れで様々な便乗本（？）が出ていますが
「会社における部下育成」に当てはめた内容の一冊です。
「嫌われる勇気」等でアドラーの基本的な考え方を理解した後だと、
違和感なくスラスラと読めると思います。
アドラー心理学のキーワードの一つである
「勇気づけ」の発言例がいくつか載っているのですが、
結局それって「褒めてる」ことと同じでは？と、何度も疑問に感じました。
「褒める」と「勇気づけ」の明確な分離が困難としておきながら、
「褒めてはいけない」というのはどうなのかと、少し気になりました。
定番の人材育成論に、後付けでアドラーをこじつけたような印象も受けますが、
色々と再認識させられる点はあると思います。
部下の指導に悩んでいる方は、一度読んでみるとよいと思います。
ということで、最後までお読みいただきありがとうございました！
『アドラーに学ぶ部下育成の心理学』の関連リンク
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